Ecenin Butiği olarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir alışveriş deneyimi sunuyoruz. Sipariş ettiğin ayakkabının bedeni uymadıysa, modeli beklediğin gibi olmadıysa ya da fikrini değiştirdiysen — koşulsuz iade hakkından yararlanabilirsin. Bu sayfada iade ve değişim sürecinin nasıl işlediğini, hangi koşullarda kabul edildiğini ve sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsin.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması: DHL kargo İade kargo kodu: 770 803 832
Bedeni veya rengi değişmek istiyorsan iade sürecinin aynısını uygula; faturanın arkasına istediğin yeni ürünü not olarak belirt yukarıda belirtilen kargo kodu ile DHL kargoya paketini teslim et. Değişim kargo paketin tarafımıza ulaştığında ilgili birim seni arayıp bilgilendirecek ve değişimin hızlı bir şekilde yapılacaktır.
Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iade gönderimleri ücretsizdir. Anlaşmalı olmayan kargo seçilirse ücret müşteri tarafından karşılanır.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir ve onaylanır. Onay sonrası ödeme iadesi başlatılır.
Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü, banka havalesi/EFT iadeleri 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Bankanın işlem süresine göre değişiklik gösterebilir.
Sistem üzerinden doğrudan değişim yerine ""iade + yeni sipariş"" yöntemini öneririz. Bu yöntem daha hızlıdır ve istediğin yeni bedenin/modelin stokta kalma riskini ortadan kaldırır.
Evet, fiziksel mağazalarımızda da iade kabul ediyoruz. Mağaza adresleri ve çalışma saatleri için mağazalarımız sayfasına bakabilirsin.
Ürün, depomuza ulaştığında orijinal kutusu, etiketleri ve genel durumu açısından kontrol edilir. Tüm koşullar uygunsa iade onaylanır ve ödeme iadesi başlatılır.
Sorularını için müşteri hizmetlerimize ulaşabilir, iletişim bilgileri için iletişim sayfasına göz atabilirsin.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.